APT PRESTIGE TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

APT Prestige olarak, sizlere sunduğumuz üst düzey alışveriş deneyiminin satış sonrasında da aynı kaliteyle devam etmesi en büyük önceliğimizdir. Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırladığımız teslimat ve iade şartlarımızı aşağıda bulabilirsiniz.

1. TESLİMAT ŞARTLARI

Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süreci

  • aptprestige.com üzerinden verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir.

  • Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) ile resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

  • Kargoya teslim edilen siparişlerinizin size ulaşma süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak ortalama 2-5 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

  • Mobil bölgelerde kargo firmalarının teslimat programına göre bu süre uzayabilir.

Kargo Ücreti ve Takibi

  • Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. (Bu tutar ödeme sayfasında belirtilmektedir.)

  • Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla size bir Kargo Takip Numarası iletilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır.

  • Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi hasar durumu tespit ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız ve durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI (CAYMA HAKKI)

Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları İade veya değişim işleminin yapılabilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.

  • Ürünün orijinal etiketleri koparılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

  • Ürün, tarafınıza gönderildiği gibi tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

  • Hijyen kuralları gereği iç giyim, çorap vb. kişisel ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: İade talebinizi 14 gün içerisinde [E-posta Adresiniz] adresine mail atarak veya sitemizdeki hesabınız üzerinden iade talebi oluşturarak bize bildirin.

  2. Kargoya Teslim: Size iletilecek olan İade Kargo Kodu ile ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  3. İnceleme: İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Ürünlerin iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

Geri Ödeme Süreci

  • İade talebinizin onaylanmasının ardından, iade tutarı 14 gün içerisinde alışverişte kullandığınız ödeme yöntemine (kredi kartı veya banka hesabı) uygun olarak iade edilir.

  • Geri ödemenin banka veya kredi kartı ekstrenize yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.

İletişim Bilgileri Her türlü soru, görüş ve destek talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR